Des questions ? C'est par ici !

Quelle est ma taille ?

Limonails propose des press-on entièrement sur mesure.

Pour connaître la taille de tes ongles, suis simplement le tutoriel étape par étape disponible dans la rubrique « Guide des tailles ».

Il te suffira ensuite d’indiquer ces mesures lors de ta commande.

Comment poser mes press-on ?

Limonails fournit un kit de pose avec des gels pads.

Le "Guide d'application" disponible sur le site va t'aider à poser tes press-on par étape, de la préparation de l'ongle jusqu'au retrait des capsules.

Nous fournissons seulement des gels pads, mais il est également possible de les appliquer avec de la colle à faux ongles.

Quel est le temps de production ?

Les press-on sont tous réalisés à la main et sur commande.

Il faut compter environ 7 jours à compter de la commande. Le délai peut varier selon le nombre de commandes en cours. En cas de délai supérieur, un mail vous sera envoyé.

Les retours sont-ils possibles ?

Les faux ongles étant des biens personnalisés à la demande et des biens d'hygiène, ils sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 4° du Code de la consommation).

Il existe certaines exceptions pour lesquelles les press-on peuvent faire l’objet d’un retour et d’un remboursement. Les motifs valables sont les suivants : 

  • Réception d’un mauvais article
  • Un article incomplet ou inutilisable
  • Défaut constaté 

Le retour et le remboursement des press-on n’est pas accepté pour les motifs suivants : 

  • Erreur dans la sélection de la taille par le client
  • Mauvaise prise de mesure par le client
  • Changement d’avis 
  • Erreur de saisi de l’adresse de livraison par le client
  • Mauvaise adhérence des capsules due à une mauvaise préparation des ongles 

Veuillez vous référer au guide des mesures pour choisir la bonne taille de vos press-on avant la validation de votre commande.

Pour plus de détail, vous pouvez consulter notre politique de retour.

Est-ce que je reçois le nécessaire pour la pose des press-on ?

Vous recevez un kit de pose complet avec votre set de press-on, comprenant des gel pads ainsi que tous les accessoires nécessaires à l’application (bâtonnet de buis, lingettes d'alcool 70% et lime à ongles).

Est-ce que je peux avoir une kit de pose supplémentaire dans ma commande ?

Vous pouvez commander des kits d’application supplémentaires à tout moment via notre catalogue.